Pellini Caffé

Condiciones de Venta

Fecha de publicación en el sitio y de entrada en vigor 18/01/2016

 

1. Objeto

1.1. Estas condiciones generales de venta se aplican para la compra de los productos de la marca "Pellini Caffè" (en adelante "Productos") efectuados a través del sitio de e-commerce www.pellinicaffe.com (en adelante el “Sitio”) por parte de usuarios calificables como “Consumidores" en virtud del siguiente artículo 1.2. El Sitio, de titularidad de Pellini Caffè S.p.A., con domicilio social en via 1° Maggio, 8 - 37012 - Bussolengo - Verona, N.I.F., C.I.F. y número de inscripción en el Registro de Empresas de 00668920325 (en adelante “Titular”), está manejado por Triboo Digitale S.r.l. - Empresa del grupo Triboo - con domicilio social en Viale Sarca 336 20126 Milán, Italia, N.I.F., C.I.F y número de inscripción en el Registro de Empresas de Milán 02912880966, (en adelante “TRIBOO DIGITALE”).

1.2. TRIBOO DIGITALE se ocupa de la venta de productos a través del Sitio por cuenta del Titular. Las compras de los Productos realizados a través del Sitio tendrán como partes a TRIBOO DIGITALE, en calidad de vendedor (en adelante el “Vendedor”) y el sujeto que efectúa la compra de uno o más Productos con una finalidad no referible a su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en calidad de comprador (en adelante el “Consumidor”), (Vendedor y Consumidor en adelante colectivamente indicados como las “Partes”).

1.3. El Titular no es parte de las presentes condiciones generales de venta, sino titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, de los logotipos y de las marcas, relativas a los productos presentados en el Sitio, como asimismo del derecho de autor sobre los contenidos del Sitio.

1.4. Cualquier comunicación del Consumidor referida y/o relacionada con la compra de los Productos – incluidos los eventuales avisos, reclamos, pedidos referentes a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de rescisión, etc. - deberá ser enviada al Vendedor a los contactos y según las modalidades indicadas en el Sitio y a la dirección de correo electrónico customercare.pellinicaffe@triboo.it

1.5. Toda compra está sujeta a las condiciones generales de venta en la versión que resultará publicada en el Sitio en el momento de la transmisión del pedido por parte del Consumidor.

1.6. El Sitio se dedica a la venta al por menor y como tal se entiende para uso exclusivo de los Consumidores. No podrán en ningún caso efectuar compras en el sitio revendedores, mayoristas o, en general, todos aquellos que quieran comprar los Productos con intención de reventa posterior. Se invita a los sujetos que no sean Consumidores a no efectuar pedidos de compra. En el caso en que se efectúen una o más ventas respecto a un sujeto no calificable como Consumidor, se aplicarán las presentes condiciones de venta, pero en derogación a cuanto previsto en las mismas:
a) al comprador no se le reconocerá el derecho de rescisión según el artículo 10;
b) el comprador no podrá gozar de la garantía sobre los Productos indicada en el artículo 8;
c) al comprador no se le reconocerán otras eventuales protecciones, aquí previstas en favor del Consumidor, que reflejan o son conformes a previsiones inderogables por ley;
d) el contrato de venta concluido entre el Vendedor y el comprador será reglamentado por la ley italiana, con exclusión de la United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – Convención de Viena de 1980;
e) el Vendedor se reserva el derecho de tomar todas las acciones necesarias para hacer cesar las irregularidades, comprendidas la suspensión del acceso al Sitio, la cancelación de la inscripción o la no aceptación o la cancelación de los pedidos.

1.7. Al mismo tiempo del envío del pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido efectuado y las estas condiciones generales de venta le sean enviadas por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo durante su registro al Sitio o durante el proceso de compra.

1.8. Para poder realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y contar con la capacidad de actuar, que el Consumidor declara poseer.

1.9. Quedan a exclusivo cargo del Consumidor los posibles gastos para la conexión por Internet al Sitio, incluidos los telefónicos, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el propio Consumidor.

2. Características de los productos y su disponibilidad en las diversas áreas geográficas.

2.1. Los Productos se venden con las características que se describen en el Sitio y según las condiciones generales de venta publicadas en el mismo en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor, con exclusión de cualquier otra condición o plazo. Las características esenciales de los Productos se presentan en el Sitio dentro de cada ficha de producto. Las imágenes y los colores de los productos ofrecidos en venta en el Sitio podrían sin embargo cambiar y/o no corresponder a los reales por efecto del navegador de internet y del monitor utilizado.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de venta en cualquier momento, a su entera discreción, sin necesidad de dar ningún preaviso a los usuarios del Sitio. Las posibles modificaciones aportadas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicarán únicamente para las ventas concluidas a partir de tal fecha.

2.3. Los precios, los Productos en venta en el Sitio y/o las características de los mismos, están sujetos a variación sin previo aviso. Tales variaciones operan solo para los pedidos no todavía confirmados a la fecha de la variación. Antes de enviar el pedido de compra de acuerdo con el siguiente punto 3, se invita al Consumidor verificar el precio final de venta.

2.4 A este Sitio pueden acceder los usuarios de todo el mundo y el Sitio puede contener referencias a bienes que no están disponibles o que no pueden comprarse en el país del visitante del Sitio.

2.5 Los Productos disponibles en el Sitio pueden ser comprados exclusivamente por los usuarios que soliciten la entrega en uno de los países que se indican en el Sitio.

3. Modalidad de compra de los Productos - Perfeccionamiento de cada contrato de compra

3.1. Las presentaciones de los productos en el Sitio no son vinculantes para el Vendedor, son una simple invitación dirigida al Consumidor para formular una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. El pedido de compra transmitido por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene un valor de propuesta contractual y está sometido a las presentes condiciones generales de contrato, que constituyen parte integral del pedido mismo y que el Consumidor, mediante el envío del pedido al Vendedor, debe aceptar integralmente y sin ninguna reserva. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío del pedido de compra, se le requerirá al Consumidor que lea atentamente las presentes condiciones generales de venta y el aviso legal sobre el derecho de rescisión, imprimir una copia mediante el comando de impresión y memorizar o reproducir una copia para su propio uso personal. Además, se le solicitará al Consumidor identificar y corregir cualquier error de inserción de los propios datos.

3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor con el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada al Vendedor en el momento del registro en el Sitio, o del envío del pedido en el caso en que el Consumidor no esté registrado en el Sitio, de un mensaje por correo electrónico de confirmación del pedido, el cual reproducirá el enlace al texto de las condiciones generales de venta, el resumen del pedido efectuado, con la indicación detallada del precio, de los costes de envío y de los tributos aplicables y la descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del mismo del Vendedor y las condiciones generales de venta aplicables a la relación entre las Partes, serán archivados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando una comunicación por correo electrónico al Vendedor a la dirección customercare.pellinicaffe@triboo.it

3.4. Cada contrato de compra de los Productos se entiende perfeccionado en el momento en que el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

4. Proceso de selección y compra de los Productos.

4.1. Los Productos presentados en el Sitio pueden adquirirse mediante la selección de los Productos de interés del Consumidor y su incorporación en la pertinente cesta virtual de compra. Finalizada la selección de los Productos, para efectuar la compra de los productos incorporados en la cesta, el Consumidor será invitado a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados o bien (ii) efectuar el inicio de sesión, en el caso en que el Consumidor esté ya registrado o (iii) proporcionar sus datos para completar el pedido y permitir el perfeccionamiento del contrato. En el caso en que los datos especificados en el pedido sean diferentes de los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le pedirá al Consumidor confirmar sus datos (incluyendo, pero no limitado a: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección para la entrega de los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, con carácter optativo, un número de teléfono para poder contactarlo por cualquier comunicación relacionada con la compra. El Consumidor visualizará un resumen del pedido a efectuar, donde podrá modificar los contenidos; luego, después de una atenta lectura, deberá aprobar expresamente las presentes condiciones generales de venta, a través de la correspondiente marca en la casilla de verificación (check-box) presente en el Sitio y finalmente, mediante la tecla “Confirma pedido con obligación de pago", se le solicitará al Consumidor confirmar su pedido, el cual será definitivamente enviado al Vendedor y producirá los efectos descritos en el anterior párrafo 3.2 de este contrato. Asimismo, se le solicitará al Consumidor elegir, entre los disponibles, la modalidad de envío y el método de pago. En el caso en que el Consumidor decidiera la modalidad de pago inmediato (conjuntamente con la compra) a través de tarjeta de crédito, PayPal, o transferencia bancaria inmediata, deberá comunicar los pertinentes datos principales mediante conexión protegida. Por exigencias contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos indicados por el Consumidor. En el caso de que el pago se efectúe con tarjeta de crédito, el importe de la compra será adeudado exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor.
Para emitir la factura dará fe la información suministrada por el Consumidor en el momento del pedido. No será posible efectuar ninguna variación de la factura después de la emisión de la misma. En el momento del pedido es necesario indicar si la dirección de envío es diferente de la de facturación.

4.2. En el caso de que durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio en virtud del anterior punto 4.1, el Consumidor notase que el precio de uno o más de los Productos que desea seleccionar para la siguiente compra sea claramente inferior al normalmente aplicado, sin contar los posibles descuentos y/o promociones en vigencia en ese momento, a causa de un evidente problema técnico verificado en el Sitio, se ruega no completar el pedido de compra y de señalar el mencionado error técnico al Servicio de atención al Cliente del Vendedor, enviando un correo electrónico a la dirección de posta electrónica [customercare.pellinicaffe@triboo.it].

4.3. En los casos en que el Consumidor haya completado su pedido de compra y en este último esté incluido un Producto cuyo precio sea claramente inferior al normalmente aplicado, sin contar posibles descuentos y/o promociones en vigencia en ese momento, a causa de un evidente problema técnico verificado en el Sitio:
(a) si el Consumidor no ha aún recibido el Producto, el Vendedor proveerá a (i) anular el pedido, con lo cual la entrega no será efectuada, enviando al mismo tiempo una comunicación a tal respecto por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor en el momento de la transmisión del pedido y (ii) reembolsar al Consumidor los pagos efectuados por el mismo en relación al pedido anulado, incluidos los costos de entrega, sin indebido retraso y, en cualquier caso, no más allá de los 14 días de la anulación del pedido, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial;
(b) si el Consumidor recibió el Producto, el Vendedor informará sin demora por correo electrónico al Consumidor del error que se verificó en el proceso de realización del pedido, ofreciendo al mismo, como alternativa, de (i) pagar al Vendedor, dentro y no más allá de los siguientes 5 (cinco) días, mediante uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, el importe que corresponde a la diferencia entre el precio correcto del Producto y el precio equivocado que resulta en el pedido de compra, o (ii) anular el pedido, siguiendo las instrucciones contenidas en la misma comunicación y devolviendo el Producto al Vendedor, con cargo a este último, antes y no más allá de los siguientes 14 (catorce) días, enviándolo a Triboo Digitale c/o Thun Logistic S.r.l., Via Rita Castagna, 1, 46100 Mantova (MN) ITALIA, libre de daños, con todos sus elementos y accesorios (incluidos las etiquetas y los carteles inalterados y pegados al producto), junto con las instrucciones/notas/ manuales adjuntos, en las confecciones y embalajes originales, con el certificado de garantía y acompañado por el formulario de devolución adecuadamente rellenado, que encontrará adjunto al correo electrónico transmitido por el Vendedor. En el caso en que el Consumidor haya elegido la opción según el anterior punto (b) (ii) el Vendedor reembolsará al Consumidor los pagos del mismo efectuados en relación al pedido anulado, incluidos los costos de entrega, sin un indebido retraso y, en cualquier caso, no más allá de los 14 días a partir de la anulación del pedido, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial.

4.4 Donde existan, los códigos promocionales propuestos en el Sitio son válidos solamente para los Productos y durante el periodo de tiempo cada vez indicados. Los códigos promocionales no son reembolsables o no son acumulables. Para gozar de los descuentos y/o de las ofertas relacionadas a los códigos promocionales, el Consumidor que los posea deberá ingresar el código promocional en el correspondiente espacio en el Sitio en el momento de la confirmación de un pedido. Se entiende que un pedido no podrá ser cancelado o renovado para permitir el uso de un código promocional anteriormente no ingresado por el consumidor en el momento de la confirmación del pedido.

5. Entrega de la mercancía y aceptación.

5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y los plazos de entrega de los mismos; sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.
Los pedidos están sujetos a limitaciones de cantidad mínima o máxima y los productos se ofrecen en los límites de las disponibilidades de existencia.

5.2. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en todo caso, para efectuar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente en que el consumidor envió el pedido. En caso de incumplimiento del pedido por parte del Vendedor, debido a la falta de disponibilidad, también temporal, del Producto, el Vendedor deberá comunicarlo por escrito al Consumidor y le devolverá los importes ya abonados por este para el pago del producto de conformidad con el siguiente párrafo

5.3. En el caso de que el Consumidor hubiese elegido una transferencia bancaria como modo de pago, el plazo de entrega se considerará a partir de la recepción del pago por parte del Vendedor.

5.4. El envío de los Productos solicitados por el Consumidor se efectuará en la modalidad seleccionada por este, entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido. El consumidor se compromete a controlar de inmediato en el plazo más breve posible que la entrega comprenda todos y solo los productos comprados y a informar inmediatamente al Vendedor sobre cualquier posible defecto de los productos recibidos o de su defecto respecto al pedido efectuado según los procedimientos según el art. 8 siguiente de estas condiciones generales de venta; de lo contrario los productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o la envoltura de los productos encargados por el Consumidor llegara a destino evidentemente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega del expedidor/transportista o a aceptarla “con reserva”.

5.5 Transcurrido el plazo según el anterior párrafo 5.3 sin que el Consumidor haya formulado reclamos en los plazos y con las modalidades arriba especificadas, los Productos entregados se considerarán definitivamente aceptados por el consumidor, sin perjuicio de los previsto en los siguientes Artículos 8 y 10.

6. Precios, gastos de envío, impuestos y tasas.

6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor. Los precios de los productos indicados en el Sitio incluyen los costes de embalaje, el IVA (si corresponde) y eventuales impuestos indirectos (si corresponde) mientras que no incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de la confirmación de la compra transmitida por el Vendedor al Comprador y que el mismo se compromete a abonar al Vendedor en forma adicional al precio indicado en el Sitio.

6.2 En base al país en donde los Productos deben ser entregados serán visualizados en el sitio, durante el proceso de creación del pedido, los relativos costes de envío, que el Consumidor se compromete a pagar en forma adicional al precio de los Productos solicitados.

6. 3. El Consumidor deberá abonar al Vendedor el precio total, como indicado en el pedido y en la confirmación del pedido que el Vendedor envió por correo electrónico al Consumidor.

6.4. En el caso en que los Productos deban ser entregados en un país no perteneciente a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y ratificado en la confirmación del pedido, incluyendo los impuestos indirectos (si fueran aplicables) es sin contar eventuales aranceles aduaneros y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete desde ya a pagar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y ratificado en la confirmación del pedido, según lo previsto por las disposiciones de ley del país en donde los productos deberán ser entregados. Se solicita al Consumidor que se informe ante los órganos competentes del propio país de residencia o de destino de los productos, sobre eventuales aranceles o tasas aplicadas en el propio país de residencia o de destino de los productos.

6.5. Quedan a exclusivo cargo del Consumidor cualquier posible otro gasto, gravamen, tasa y/o impuesto que un determinado país tuviera que aplicar de cualquier índole, a los productos solicitados en base a las presentes condiciones generales de venta.

6.6. El Consumidor declara que el desconocimiento de los gastos, gravámenes, aranceles, tasas y/o impuestos según los párrafos anteriores 6.4 y 6.5, en el momento del envío de un pedido al Vendedor, no podrá constituir causa de resolución del presente contrato y que no podrá de ningún modo adeudar dichos gravámenes al Vendedor.

7. Pagos.

7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio deberá efectuarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Comprador El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor tendrá inicio en el momento de la acreditación del precio del/de los producto/s comprado/s en la cuenta corriente del propio Vendedor.

7.2. El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o mediante PayPal, en las condiciones descritas a continuación. El Vendedor puede autorizar otros modos de pago, indicándolos en la sección pagos del Sitio.

7.3. En el caso en que el pago se efectúe con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio protegido y los datos de la tarjeta de crédito serán comunicados directamente a Banca Sella S.p.A., con domicilio social en Biella (Italia), Piazza Gaudenzio Sella 1, N.I.F. y C.I.F 02224410023, inscrito en la Cámara de Comercio de Biella bajo el número 02224410023, operador que se ocupa de los pagos por cuenta del Vendedor. Los datos transmitidos serán enviados en modalidad protegida, mediante la transferencia cifrada de datos SSL (Secure Socket Layer) de 128 bit. Dichos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor.

7.4. En el caso de que el pago se efectúe mediante transferencia bancaria a nombre del Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos “Swift” e IBAN" indicados en la confirmación del pedido, como así también el número de pedido.

7.5. El Vendedor transmitirá sin demora al Consumidor, si previsto por la ley aplicable, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, la factura relativa a la compra efectuada, si los productos comprados están destinados a ser entregados en el territorio italiano, o bien adjuntada en papel a los Productos comprados, en todos los otros casos.

8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía.

8.1. Para los fines y efectos de la Directiva europea 44/99/CE y del Decreto Legislativo italiano nro. 206/2005 (Código de Consumo), el Vendedor garantiza al Consumidor que los productos están libres de defectos y que son conformes a las descripciones publicadas en el Sitio. Dichos productos, distintos de los alimentarios, vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía convencional del producto y por la garantía de 24 meses a partir de la relativa entrega por defectos de conformidad en virtud de la normativa arriba mencionada.

8.2. So pena de caducidad de esta garantía, el Consumidor tiene la obligación de notificar posibles defectos y falta de conformidad no más allá de los 2 (dos) meses de su detección, enviando al Servicio al Cliente del Vendedor mediante correo electrónico a la dirección customercare.pellinicaffe@triboo.it, el pertinente formulario debidamente completado, indicando el defecto y/o la falta de conformidad detectada, como también la relativa documentación indicada en el mismo formulario de devolución (al menos 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido transmitido por el Vendedor y/o el recibo oficial).

8.3. Después de la recepción del formulario y de la relativa documentación, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades denunciadas por Consumidor mediante el servicio de asistencia del Titular y luego de haber efectuado los controles de calidad para verificar la efectiva no conformidad del Producto, decidirá si autorizar la restitución de los Productos, proporcionando al Consumidor una respuesta, con el "Código de devolución", mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o en el momento de transmisión del pedido. La autorización para devolver los Productos no constituirá de ninguna manera el reconocimiento de defectos o de no conformidad, cuya existencia deberá ser comprobada posteriormente a la devolución. Los productos de los cuales el Vendedor haya autorizado la devolución deberán ser entregados por el Consumidor, junto con la copia de la comunicación de autorización para la devolución en la que debe constar el "Código de devolución", dentro de los 30 (treinta) días de la denuncia del defecto o de la no conformidad, a la siguiente dirección: Thun Logistic S.r.l., Via Rita Castagna, 1, 46100 Mantova, (MN) ITALIA.

8.4. En el caso en que el Vendedor deba reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso será efectuado, en lo posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra del Producto o mediante transferencia bancaria. Será obligación del Consumidor comunicar al Vendedor, siempre por correo electrónico a la dirección customercare.pellinicaffe@triboo.it, los datos bancarios para efectuar la transferencia a su favor y para que el Vendedor esté en condiciones de devolver el importe debido.

9. Responsabilidad por el daño causado por productos defectuosos

9.1. En lo que respecta a eventuales daños causados por productos defectuosos, se aplican las disposiciones según la directiva europea 85/374/CEE y el Decreto legislativo italiano n.° 206/2005 (Código de consumo). El Vendedor, en su calidad, queda eximido de cualquier responsabilidad, sin ninguna exclusión y/o excepción indicando, bajo petición del Consumidor damnificado, el nombre y el domicilio del correspondiente productor del producto.

10. Derecho de rescisión

10.1 Sin perjuicio de las excepciones del artículo 59 del Código de consumo, se le reconoce al Consumidor el derecho de rescindir cualquier contrato concluido en virtud de estas Condiciones, sin tener que dar ninguna explicación y sin ninguna penalidad, dentro del plazo de 14 (catorce) días a partir del momento en que (i) el Producto fue entregado o (ii) en el caso de compra de más Productos con un solo pedido, pero con entrega separada, cuando fue entregado el último Producto.

10.2 Para ejercer el derecho de rescisión, el Consumidor debe comunicar a Triboo Digitale, antes de que transcurra el plazo en virtud del anterior punto 10.1, su decisión, accediendo a la página "Mis devoluciones" desde Mi Cuenta o, si no está registrado en el sitio, accediendo a la página dedicada e ingresando el número de pedido y el correo electrónico con el que ha efectuado la compra. Como alternativa, el Consumador puede enviar una declaración explicita a Triboo Digitale mediante el formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare.pellinicaffe@triboo.it, de la propia decisión de rescindir utilizando el formulario tipo de recisión adjunto [enlace al formulario de rescisión para ejercer el derecho de rescisión].

10.3 Después de lo previsto en el anterior punto 10.2, el Consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del ejercicio del derecho de rescisión, que contiene el formulario de rescisión para incorporar en el paquete, y las instrucciones para proceder a la restitución del producto, que deberá ser enviado antes y no más allá de los 14 días siguiente a Triboo Digitale a:
Thun Logistic S.r.l.
Via Rita Castagna, 1, 46100 Mantova
(MN) ITALIA

10.4 Si el Consumidor recibió el producto, se le solicita que lo devuelva a Triboo Digitale, sin demoras injustificadas y en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que ha comunicado la rescisión. El plazo se respeta si vuelve a enviar los bienes antes de la caducidad del periodo de 14 días. Los riesgos y los costes directos de la restitución de los bienes son a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce el derecho de rescisión a través del sitio, antes de confirmar la solicitud de rescisión, se le indicará el coste para la restitución de los bienes, en el caso en que quisiera utilizar el servicio de devolución ofrecido por el sitio.

10.5 En caso de rescisión se le reembolsarán al Consumidor los pagos efectuados, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de la eventual decisión de un tipo de entrega distinta del tipo más económico de entrega estándar ofrecido), sin el indebido retraso y en todo caso no más allá de los 14 días desde el momento del ejercicio de rescisión. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, salvo que el mismo solicite el reembolso a través de una modalidad de pago distinta; en tal caso quedarán a cargo del Consumidor los posibles costes adicionales derivados de la modalidad diversa de pago. El reembolso puede quedar retenido hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En todo caso quedarán a cargo del Consumidor los gastos de envío y los eventuales aranceles u otras tasas por la restitución del Producto al Vendedor.

10.6 El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, en el caso en que los bienes restituidos resulten dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, rayas, arañazos, deformaciones, etc.), no completos de todos los elementos y accesorios (materiales de embalaje, cajas, documentación y/o otros objetos contenidos en la confección original), no acompañados de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, de las cajas y embalajes originales y del certificado de garantía, cuando exista, el Consumidor responderá por la disminución patrimonial del valor del bien y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. Por eso, a tal fin, se le solicita al Consumidor no manipular el bien más allá de lo estrictamente necesario a establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos y de recubrir la envoltura original de los Productos con otro embalaje protector que conserve su integridad y lo proteja durante el transporte, también de escrituras o etiquetas.

10.7. El Vendedor tomará en consignación los Productos devueltos, reservándose el derecho de verificar si los mismo fueron devueltos en las condiciones descritas en el anterior párrafo 10.6.

11. Derechos de propiedad intelectual.

11.1. El Consumidor declara estar informado que todas las marcas, nombres, así como todo signo distintivo, denominación, imagen, fotografías, texto escrito o gráfico utilizados en el Sitio o relativo a los Productos son y serán de exclusiva propiedad de Pellini Caffè S.p.A. y/o de sus causahabientes, sin que del acceso al Sitio y/o de la compra de los Productos pueda derivar para el Consumidor algún derecho sobre los mismos.

11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, ni parcial ni totalmente, transferidos con medios electrónicos o convencionales, modificados, o utilizados para cualquier fin sin el previo consentimiento escrito de Pellini Caffè S.p.A.

12. Datos del Consumidor y protección de la privacidad.

12.1. Para poder proceder al registro, al envío del pedido y luego a la conclusión del presente contrato. se requieren a través del Sitio algunos datos personales del Consumidor. El Consumidor reconoce que los datos personales facilitados serán grabados y utilizados por el Vendedor y por Pellini Caffè S.p.A., en conformidad y en el respeto de la normativa según la ley italiana Decreto Legislativo n.° 196/2003 y s.m.i. - Código de Privacidad, para dar ejecución a cada compra realizada a través del Sitio y, previo consentimiento, para la posibles futuras actividades así como indicadas en el pertinente aviso legal sobre la privacidad proporcionada al Consumidor mediante el Sitio en el momento del registro.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos proporcionados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y verídicos.

12.3. El Consumidor podrá en cualquier momento actualizar y/o modificar los datos personales proporcionados al Vendedor a través de la pertinente sección del Sitio “Mi cuenta" accesible previa autenticación.

12.4. Para cualquier otra información sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales del Consumidor, acceder a la sección Política de Privacidad como asimismo leer atentamente las Condiciones Generales de uso.

13. Seguridad

13.1. A pesar de que el Vendedor adopta medidas destinadas a proteger los datos personales contra cualquier pérdida, falsificación, manipulación o uso impropio por parte de terceros, en razón de las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos visualizados por el Consumidor en el Sitio, incluso después de que el Consumidor haya proporcionado la autenticación (acceso), no sean accesibles o visible por parte de terceros no autorizados.

13.2. El Vendedor, respecto a los datos relativos a los pagos con tarjeta de crédito se vale de los servicios de la empresa Global Collect Service BV, que adopta sistemas tecnológicos destinados a garantizar los máximos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y privacidad en la transmisión de información por internet.

14. Fuerza mayor

14.1 El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento total o parcial de las obligaciones a su cargo previstas por cualquier contrato concluido en virtud de estas condiciones generales de venta, en el caso que dicho incumplimiento sea causado por eventos imprevisibles y/o eventos naturales más allá de su razonable control, incluyendo, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, eventos naturales catastróficos, actos de terrorismo, guerras, subversiones populares, falta de energía eléctrica, huelga general de los trabajadores públicos y/o privados, huelga y/o restricciones en tema de viabilidad de los transportista y de las conexiones aéreas.

15. Ley aplicable, tentativa de conciliación y jurisdicción competente.

15.1. Cada contrato de venta concluido entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de las presentes condiciones generales de venta estará sujeto y será interpretado en conformidad con las leyes italianas y en particular por el Código de Consumo (Decreto Legislativo Nro. 206 de 6 setiembre de 2005) con específica referencia a la normativa en materia de contratos a distancia y por el decreto legislativo n.° 70 del 9 de abril de 2003, sobre algunos aspectos concernientes al comercio electrónico. En cualquier caso, se exceptuarán los posibles derechos atribuidos a los Consumidores por disposiciones inderogables de ley vigentes en el País de estos últimos.

15.2. En el caso de controversias entre el Vendedor y un Consumidor, desde ya garantizamos nuestra participación en una tentativa de conciliación amigable que cada Consumidor podrá promover ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara Arbitral de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de una manera amigable y segura en internet. Para mayor información sobre el reglamento de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación ir a www.risolvionline.com.

15.3. Como alternativa a la tentativa de conciliación según el anterior punto 14.2, el Consumidor tiene también la facultad de acceder a la plataforma Online Dispute Resolution europea (la Plataforma ODR europea) para la resolución de cualquier controversia entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR Europea está desarrollada y manejada por la Comisión Europea, en obediencia a la Directiva 2013/11/EU y al Reglamento UE nro. 524/2013 para facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de la controversias concernientes a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión a través de la intervención de un organismo ADR (alternative dispute resolution) al que esté adherido, que se puede seleccionar en una pertinente lista allí disponible. Para más información sobre la Plataforma ODR Europea o para iniciar, mediante esta última, un procedimiento de resolución alternativo de una controversia relativa a este contrato, acceder al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor para indicar en la Plataforma ODR europea es la siguiente: customercare.pellinicaffe@triboo.it.

15.4 En el caso en que no se adhiera a la tentativa de conciliación según el anterior punto 15.2 o 15.3 o si dicha tentativa no lograra un resultado positivo, la controversia será devuelta exclusivamente al Tribunal de Milán, salvo en el caso que dicha previsión no encuentre aplicación debido a normas de ley inderogables vigentes en el país de residencia del Consumidor.

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