Pellini Caffé

Information über Rücktrittsrecht und Rückgabe nach Konformitätsfehler

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen unbegründet und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten, nachdem Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Drittperson (i) das Produkt geliefert wurde oder, (ii) beim Kauf von mehreren Produkten in einer einzigen Bestellung, die getrennt geliefert wurden, nachdem das letzte Produkt geliefert wurde.

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Triboo Digitale mit Rechtssitz in Mailand, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, von Ihrer Entscheidung Mitteilung machen, und zwar über die Seite „Meine rückgelieferten Artikel“ auf Mein Benutzerkonto/Mein Account oder, wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, über die entsprechende Seite, wo Sie die Bestellnummer und die E-Mail eingeben, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Sie haben auch die Möglichkeit, das beigelegte Rücktrittsrecht Formular zu verwenden, und Triboo Digitale eine ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung, vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, mittels des Kontaktformulars oder an die E-Mail-Adresse customerservice.pellinicaffe@triboo.it zu schicken.

Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail über die Ausübung des Rücktritts mit dem Rückgabeformular erhalten, das Sie in die Packung legen müssen, sowie die Anleitung zum Zurückliefern des Produkts. Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit dem zurückzuliefernden Produkt in das Paket und schicken Sie es, innerhalb von höchstens 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Bestätigungsmail an:

Triboo Digitale c/o Thun Logistic S.r.l

Via Rita Castagna, 1

46100 Mantova, (MN) Italia

Wenn Sie das Produkt erhalten haben, müssen Sie es ohne unrechtmäßige Verspätungen und auf jeden Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Mitteilung des Rücktritts an Triboo Digitale zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Artikel vor dem Ablauf der Zeit von 14 Tagen zurücksenden. Die direkten Transportkosten und -risiken im Zusammenhang mit der Rückgabe der Waren sowie die Prüfung derselben gehen zu Ihren Lasten. Falls Sie den Rücktritt über den von der Website angebotenen Rückgabeservice beanspruchen wollen, werden Ihnen vor dem Rücktrittsantrag die Transportkosten für die Rückgabe der Waren angegeben.

Falls Sie vom Vertrag zurücktreten, werden Ihnen die getätigten Bezahlungen zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten aufgrund einer anderen Lieferungsart als der kostengünstigsten angebotenen Standardlieferung), ohne unrechtmäßige Verzögerung und auf jeden Fall nicht mehr als 14 (vierzehn) Tage, nachdem Triboo Digitale Ihre Entscheidung, das Rücktrittsrecht auszuüben, erhalten hat. Die besagten Rückzahlungen werden über dasselbe Zahlungsmittel getätigt, das Sie für die anfängliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie wünschen die Rückzahlung auf ein anderes Zahlungsmittel. In diesem Fall gehen allfällige durch das andere Zahlungsmittel entstehende Zusatzkosten zu Ihren Lasten. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Waren aufgehoben werden oder solange, bis Sie bewiesen haben, dass die Waren zurückgesendet wurden, falls dies vorher geschah.

Sie sind für die Wertverminderung der Waren verantwortlich, die durch eine Handhabung entsteht, die nicht dazu nötig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsfähigkeit der Waren zu prüfen. Falls die zurückgelieferten Waren beschädigt sind (zum Beispiel mit Spuren der Abnutzung, Kratzern, Schrammen, Einschnitten, Verformungen), nicht vollständig mit allen Bestandteilen und Zubehören zurückgegeben wurden (Verpackungsmaterial, Schachteln, Dokumentation und/oder andere in der Originalpackung enthaltene Gegenstände), nicht mit den beiliegenden Gebrauchsanleitungen/Hinweisen/Handbüchern versehen sind, nicht in der Originalverpackung inklusive allen Umverpackungen sowie mit dem Garantieschein, wo vorhanden, zurückgegeben wurden, ist der Verbraucher für die Wertverminderung der Ware verantwortlich und ist zu einer Rückzahlung in der Höhe des verbliebenen Werts des Produkts berechtigt. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, die Ware nur soweit zu handhaben, als nötig, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionstüchtigkeit der Produkte zu prüfen, und die Originalverpackung der Produkte mit einer zusätzlichen Schutzverpackung zu versehen, damit sie auf dem Transport unversehrt bleibt und vor Aufschriften oder Etiketts geschützt ist.

Rückgabe wegen Nichtkonformität

Falls Sie ein beschädigtes und/oder nicht konformes Produkt erhalten haben, müssen Sie die festgestellte Mängel und Konformitätsfehler bis spätestens 2 (zwei) Monate nach der Feststellung anzeigen, indem Sie das korrekt ausgefüllte Formular an die Adresse Viale Sarca 336, Edificio Sedici, 20126 Milano, Italia senden, den Kundendienst des Verkäufers, oder per E-Mail an customerservice.pellinicaffe@triboo.it, unter Angabe des festgestellten Mangels und/oder Konformitätsfehlers sowie mit der entsprechenden im Rückgabeformular angegebenen Dokumentation (mindestens 1 (ein) Foto des Produkts, die von Triboo Digitale übermittelte Bestellbestätigung und/oder den Steuerbeleg).

Nach Erhalt des Formulars und der dazu gehörenden Dokumentation wägt Triboo Digitale unterstützt durch den Kundendienst des Inhabers der Website die angegebenen Konformitätsfehler ab. Nach der Durchführung der Qualitätskontrollen, um festzustellen, ob am Produkt tatsächlich ein Konformitätsfehler vorliegt, entscheidet der Verkäufer, ob die Produkte zurückgegeben werden können, indem er Ihnen per E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Registrierung auf der Website oder bei der Übermittlung der Bestellung angegeben haben, darüber Bericht erstattet und eine „Rückgabenummer“ angibt. Die Genehmigung zur Rückgabe der Produkte bedeutet keinesfalls, dass die Konformitätsfehler anerkannt wurden, sondern deren Vorhandensein muss nach der Rückgabe definitiv festgestellt werden. Die Produkte, gegen deren Rückgabe Triboo Digitale nichts einzuwenden hat, müssen Sie zusammen mit einer Kopie der Rückgabegenehmigung, welche die „Rückgabenummer“ enthält, bis spätestens 30 (dreißig) Tage nach der Anzeige des Konformitätsfehlers an folgende Adresse schicken: Triboo Digitale S.r.l., c/o Thun Logistic S.r.l., Via Rita Castagna, 1, 46100 Mantova (MN) ITALIA.

Im Falle von Konformitätsfehlern sind Sie dazu berechtigt, dass Ihnen der Verkäufer die Konformität des Produkts wiederherstellt, also repariert, ersetzt oder in den nach Gesetzesdekret Nr. 206/2005 ausdrücklich vorgesehenen Fällen durch alternative Maßnahmen die Konformität erreicht. 

Falls Triboo Digitale Ihnen den bezahlten Preis erstattet, wird die Rückerstattung wenn möglich durch dieselbe Zahlungsmethode getätigt, die Sie beim Kauf des Produkts gewählt haben, oder per Banküberweisung. Sie müssen Triboo Digitale per E-Mail an die Adresse customercare.pellinicaffe@triboo.it die Bankkoordinaten durchgeben, damit die Banküberweisung zu Ihren Gunsten möglich ist und damit Triboo Digitale dazu in der Lage ist, den geschuldeten Betrag rückzuerstatten.

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