Pellini Caffé

Verkaufsbedingungen

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Datum der Veröffentlichung auf der Website und des Inkrafttretens 18/01/2016

1. Gegenstand

1.1. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Einkäufe der Produkte der Marke „Pellini Caffè“ (im Folgenden „Produkte“) auf der E-Commerce-Website www.pellinicaffe.com (im Folgenden „Website“) durch Anwender, die nach dem folgenden Artikel 1.2. als „Verbraucher“ bezeichnet werden können. Inhaber der Website ist Pellini Caffè S.p.A., mit Sitz in Via 1° Maggio, 8 - 37012 - Bussolengo - Verona, Steuernummer, Mehrwertsteuernummer und Nummer im Unternehmensregister 00668920325 (im Folgenden „Inhaber“); für die Verwaltung zuständig ist Triboo Digitale S.r.l., mit Sitz in Viale Sarca Nr. 336, 20126 Mailand, Italien, Mwst.-Nr. und St.-Nr. und Nummer im Unternehmensregister von Mailand 02912880966 (im Folgenden „TRIBOO DIGITALE“).

1.2. TRIBOO DIGITALE kümmert sich im Auftrag des Inhabers um den Verkauf der Produkte über die Website. Alle über die Website abgewickelten Einkäufe haben als Vertragspartner TRIBOO DIGITALE, als Verkäufer (im Folgenden „Verkäufer“) und die Person (im Folgenden „Verbraucher“), die über die Website ein oder mehrere Produkte zu Zwecken einkauft, die nicht auf die unternehmerische, geschäftliche, handwerkliche oder berufliche Tätigkeit der besagten Person in Bezug gebracht werden können (Verkäufer und Verbraucher werden im Folgenden, wenn sie zusammen gemeint sind, als „Parteien“ bezeichnet).

1.3. Der Inhaber ist keine Partei dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen, sondern Inhaber der Rechte auf den Domain-Namen der Website, auf die Logos, die Marken bezüglich der auf der Website präsentierten Produkte und Inhaber der Urheberrechte in Bezug auf die Inhalte der Website.

1.4. Sämtliche Mitteilungen des Käufers im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte – einschließlich Hinweise, Beanstandungen und Fragen bezüglich Einkauf und/oder Lieferung der Produkte, die Ausübung des Widerrufsrechts usw. – sind an den Verkäufer zu richten, und zwar an die auf der Website veröffentlichten Kontakte und nach den dort angegebenen Modalitäten, insbesondere an die E-Mail-Adresse customercare.pellinicaffe@triboo.it.

1.5. Jeder Kauf unterliegt den allgemeinen Verkaufsbedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe durch den Verbraucher auf der Website veröffentlicht ist.

1.6. Die Website ist dem Einzelhandel vorbehalten und daher ausschließlich für die Benutzung durch die Verbraucher konzipiert. Auf keinen Fall können auf dieser Website Wiederverkäufer, Grossisten und im Allgemeinen Personen, die die Produkte zum Weiterverkaufen erwerben wollen, einkaufen. Falls die interessierte Person kein Verbraucher ist, wird sie gebeten, keine Bestellungen einzureichen. Falls ein oder mehrere Verkäufe gegenüber einer Person, die nicht als Verbraucher bezeichnet werden kann, stattgefunden haben, gelten diese Vertragsbedingungen, aber in Abweichung folgender Punkte:

a) dem Käufer steht kein Widerrufsrecht nach Artikel 10 zu;

b) der Käufer hat kein Anrecht auf die in Artikel 8 genannte Produktgarantie;

c) der Käufer hat kein Anrecht auf weitere Maßnahmen zum Verbraucherschutz, die zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Inhalt haben;

d) der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer abgeschlossene Verkaufsvertrag untersteht der italienischen Gesetzgebung, mit Ausnahme des United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Wiener Übereinkommens von 1980.

e) der Verkäufer behält sich das Recht vor, alle zum Beenden der Unrechtmäßigkeiten nötigen Maßnahmen zu ergreifen, die auch darin bestehen, den Zugang zur Website zu unterbrechen, die Registrierung zu löschen und somit die Bestellungen nicht zu akzeptieren oder zu löschen.

1.7. Bei der Übermittlung des Kaufauftrags akzeptiert der Käufer, dass ihm die Bestätigung der Informationen bezüglich der getätigten Bestellung und diese allgemeinen Verkaufsbedingungen per E-Mail an die Adresse geschickt werden, die er bei der Registrierung auf der Website oder beim Kaufvorgang angegeben hat.

1.8. Um Einkäufe über diese Website tätigen zu können, muss der Verbraucher volljährig sein (18 Jahre) und über rechtliche Handlungsfähigkeit verfügen. Der Käufer erklärt, diese Voraussetzungen zu erfüllen.

1.9. Allfällige Kosten für die Verbindung mit der Website via Internet, einschließlich allfälliger Telefongebühren, gehen ausschließlich zu Lasten des Verbrauchers, gemäß den Tarifen, die der vom Verbraucher gewählte Anbieter erhebt.

2. Eigenschaften der Produkte und deren Verfügbarkeit in den verschiedenen geografischen Gebieten.

2.1. Die Produkte werden mit den Eigenschaften verkauft, die auf der Website beschrieben sind und nach den zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe durch den Verbraucher auf der Website veröffentlichten allgemeinen Verkaufsbedingungen, mit Ausschluss aller weiteren Bedingungen oder Voraussetzung. Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Website in den einzelnen Produktbeschreibungen beschrieben. Die Abbildungen und Farben der auf der Website zum Kauf angebotenen Produkte können aber ändern und/oder beeinflusst durch den Internetbrowser und den verwendeten Bildschirm anders erscheinen als in Wirklichkeit.

2.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit nach eigenem Gutdünken zu ändern, ohne den Anwendern der Website davon eine Vorankündigung machen zu müssen. Allfällige Änderungen sind vom Datum der Veröffentlichung auf der Website an wirksam und gelten erst für die Verkäufe, die ab diesem Datum getätigt werden.

2.3. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Preise und Produkte und/oder die Eigenschaften der Produkte können ohne Vorankündigung geändert werden. Diese Änderungen gelten nur für Bestellungen, die zum Zeitpunkt der besagten Änderung noch nicht bestätigt wurden. Vor dem Einsenden des Bestellauftrags nach dem folgenden Punkt 3 muss der Verbraucher auf jeden Fall den Endverkaufspreis kontrollieren.

2.4 Zu dieser Website haben Nutzer aus der ganzen Welt Zugang. Die Website kann Bezugnahmen auf Produkte enthalten, die im Heimatland des Nutzers der Website nicht erhältlich sind oder nicht gekauft werden können.

2.5 Die auf der Website vorhandenen Produkte können ausschließlich von Benutzern gekauft werden, denen die Produkte in eines der Länder geliefert werden können, die auf der Website angegeben sind.

3. Bestimmungen für den Einkauf der Produkte - Abschluss jedes einzelnen Kaufvertrags

3.1. Die Präsentation der Produkte auf der Website ist für den Verkäufer nicht bindend; sie stellt lediglich eine Einladung an den Verbraucher dar, ein Kaufangebot abzugeben, und kein Angebot an die Öffentlichkeit.

3.2. Der Kaufauftrag, den der Verbraucher über die Website an den Verkäufer übermittelt, gilt als Antrag auf Abschluss eines Vertrags und unterliegt diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen, die einen Bestandteil des Vertrags darstellen und die der Verbraucher, indem er dem Verkäufer die Bestellung einsendet, vollständig und ohne Vorbehalt akzeptieren muss. Vor dem Kauf der Produkte durch Einsenden des Kaufauftrags wird der Verbraucher gebeten, diese Verkaufsbedingungen sowie die Informationen über das Widerrufsrecht aufmerksam durchzulesen, über den Druckbefehl eine Kopie davon auszudrucken und eine Kopie zum persönlichen Gebrauch zu speichern oder zu reproduzieren. Der Verbraucher wird außerdem gebeten, beim Eintragen der personenbezogenen Daten aufgetretene Fehler zu korrigieren.

3.3. Der Kaufauftrag des Verbrauchers wird vom Verkäufer durch eine Bestellungsbestätigung per E-Mail akzeptiert. Der Verkäufer schickt die Bestellungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die der Verbraucher dem Verkäufer bei der Registrierung auf der Website oder, falls der Verbraucher nicht auf der Website registriert ist, bei der Übermittlung der Bestellung angegeben hat. Die Bestellungsbestätigung enthält den Link zum Text dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Zusammenfassung der getätigten Bestellung, einschließlich der detaillierten Angabe von Preis, Transportkosten und anfallenden Abgaben, sowie die Beschreibung der Eigenschaften des bestellten Produkts. Die Bestellung des Verbrauchers, die Bestellungsbestätigung des Verkäufers und die allgemeinen, für das Verhältnis zwischen den Parteien geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden vom Verkäufer in dessen Datenverarbeitungssystemen elektronisch archiviert und der Verbraucher kann davon eine Kopie verlangen, indem er an den Verkäufer eine Mitteilung an die Adresse customercare.pellinicaffe@triboo.it sendet.3.4. Der Kaufvertrag für die Produkte gilt als abgeschlossen, sobald der Verbraucher per E-Mail vom Verkäufer die Bestellungsbestätigung erhält.

4. Verfahren für die Auswahl und den Kauf der Produkte.

4.1. Die auf der Website im Abschnitt E-Commerce präsentierten Produkte können gekauft werden, indem der Verbraucher die gewünschten Produkte anklickt und in den virtuellen Einkaufswagen legt. Nachdem die Produkte ausgewählt, in den Einkaufswagen gelegt wurden und Kaufabsicht besteht, muss sich der Verbraucher (i)  auf der Website registrieren, indem er die erforderlichen Daten angibt, oder sich auf der Website anmelden (ii), falls der Verbraucher bereits registriert ist, oder (iii) die persönlichen Daten angeben, um die Bestellung zu vervollständigen und den Vertrag abzuschließen. Falls die in der Bestellung angegebenen Daten von den Daten abweichen, die bei der Registrierung auf der Website angegeben wurden, muss der Verbraucher seine Personenangaben bestätigen (Vorname, Name usw.), die Adresse angeben, an die die gewählten Produkte geliefert werden sollen, die Rechnungsadresse sowie, falls er dies wünscht, eine Telefonnummer, an der man ihn für allfällige Mitteilungen im Zusammenhang mit dem getätigten Einkauf erreichen kann. Dem Verbraucher wird eine Zusammenfassung seiner Bestellung angezeigt, deren Inhalt er noch ändern kann: danach muss der Verbraucher diese allgemeinen Verkaufsbedingungen nach aufmerksamem Durchlesen akzeptieren und mit dem Häkchen (check-box) auf der Website quittieren. Zuletzt wird der Verbraucher darum gebeten, über die Taste „Bestellung bestätigen mit Bezahlungspflicht“ seine Bestellung zu bestätigen, die so definitiv an den Verkäufer gesendet wird und die unter 3.2. dieses Vertrags beschriebenen Wirkungen nach sich zieht. 3.2..2 dieses Vertrags. Der Verbraucher wird auch darum gebeten, eine der möglichen Lieferungsfristen sowie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auszuwählen. Falls der Verbraucher sofort (zum Zeitpunkt des Einkaufs) mit Kreditkarte, Pay Pal oder Real Time-Banküberweisung bezahlen möchte, muss er die entsprechenden relevanten Daten über eine geschützte Verbindung angeben. Für Buchhaltungs- und Verwaltungszwecke behält sich der Verkäufer das Recht vor, die vom Verbraucher angegebenen Personalien zu prüfen. Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird der Kaufbetrag erst bei der Einsendung der Bestellungsbestätigung durch den Verkäufer an den Verbraucher belastet.

Für die Ausstellung der Rechnung sind die Informationen bindend, die der Verbraucher bei der Bestellung angegeben hat. Nach Ausstellung der Rechnung können daran keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Wenn die Lieferadresse nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, muss dies bei der Bestellung angegeben werden.

4.2. Falls im Verlauf des Auswahlvorgangs der Produkte auf der Website (siehe Punkt 4.1) der Verbraucher merkt, dass der Preis von einem oder mehrerer der Produkte, die er für den nächsten Einkauf auswählen möchte, deutlich niedriger ist als der üblich angesetzte Preis, abzüglich allfälliger gerade geltender Rabatte und/oder Sonderangebote, da offensichtlich auf der Website ein technisches Problem aufgetreten ist, ist er gebeten, sein Bestellformular nicht zu vervollständigen und dem Kundendienst des Verkäufers mitzuteilen, dass ein technischer Fehler vorhanden ist, und zwar per E-Mail an die Adresse [customercare.pellinicaffe@triboo.it].

4.3. Falls der Verbraucher seine Bestellung vervollständigt hat und diese ein Produkt enthält, dessen Preis deutlich niedriger ist als der üblich angesetzte Preis, abzüglich allfälliger gerade geltender Rabatte und/oder Sonderangebote, da offensichtlich auf der Website ein technisches Problem aufgetreten ist:

(a) falls der Verbraucher das Produkt noch nicht erhalten hat, sorgt der Verkäufer dafür, (i) die Bestellung zu stornieren - die Lieferung wird folglich nicht erfolgen, sondern der Verbraucher erhält diesbezüglich eine E-Mail an die Adresse, die er bei der Bestellungsaufgabe angegeben hat, und (ii) dem Verbraucher die Bezahlungen rückzuerstatten, die dieser für die stornierte Bestellung getätigt hat, einschließlich der Versandkosten, und zwar unverzüglich und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage nach Stornierung der Bestellung, auf dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die anfängliche Transaktion benutzt hat;

(b) falls der Verbraucher das Produkt erhalten hat, teilt der Verkäufer dem Verbraucher per E-Mail unverzüglich den während der Bestellungsaufgabe aufgetretenen Fehler mit und bietet ihm als Alternative an, (i) die Differenz zwischen dem korrekten Preis für das Produkt und dem falschen Preis, nach Bestellauftrag, bis spätestens 5 Tage (fünf) durch eine der auf der Website vorhandenen Zahlungsmethoden an den Verkäufer zu überweisen, oder (ii) die Bestellung nach der in der Mitteilung enthaltenen Anleitung zu stornieren und das Produkt dem Verkäufer auf dessen Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen an folgende Adresse zurückzuschicken: Triboo Digitale c/o Thun Logistic S.r.l., Via Rita Castagna, 1, 46100 Mantova (MN)  - ITALIA, in tadellosem Zustand, mit allen dazu gehörenden Bestandteilen und Zubehören (einschließlich Etiketts, unangetasteten und am Produkt befestigten Schildchen), beiliegenden Anleitungen/Merkblättern/Benutzerhandbüchern, in den Originalverpackungen, mit Garantieschein und ausgefülltem Rückgabeformular, das der Verbraucher zusammen mit der vom Verkäufer verfassten E-Mail erhalten hat. Falls der Verbraucher die unter Punkt (b) (ii) genannte Lösung wählt, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher die Bezahlungen zurück, die er für die stornierte Bestellung getätigt hat, einschließlich der Versandkosten, und zwar unverzüglich und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage nach Stornierung der Bestellung, auf dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die anfängliche Transaktion benutzt hat.

 4.4 Wo vorhanden sind die auf der Website angebotenen Promotions-Codes nur für die von Mal zu Mal angegebenen Produkte und Zeiträume gültig. Die Promotions-Codes können nicht ausbezahlt werden und sind nicht kumulierbar. Um in den Genuss von Rabatten und/oder mit Promotions-Codes verbundenen Angeboten zu kommen, muss der dazu berechtigte Verbraucher den Promotions-Code bei der Bestellbestätigung in das dafür vorgesehene Feld auf der Webseite einsetzen. Eine Bestellung kann nicht gelöscht oder erneuert werden, um einen Promotions-Code, den der Verbraucher bei der Bestellbestätigung einzugeben vergessen hat, zu benutzen.

5. Lieferung der Ware und Annahme.

5.1. Auf der Website sind die Verfügbarkeit der Produkte und deren Lieferungszeiten angegeben; diese Informationen sind aber völlig unverbindlich und für den Verkäufer nicht bindend.

Es gibt keine Mindest- oder Höchstbestellmenge und die Produkte werden nach der Verfügbarkeit an Lager angeboten.

5.2 Der Verkäufer verpflichtet sich dazu, alles in seiner Macht Stehende zu unternehmen, um die auf der Website angegebenen Lieferungszeiten einzuhalten. Der Verkäufer muss die Lieferung bis höchstens 30 (dreißig) Tage vom Datum an, das auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher die Bestellung eingesendet hat, durchführen. Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht ausführen kann, weil das Produkt, auch vorübergehend, nicht verfügbar ist, muss der Verkäufer den Verbraucher darüber schriftlich in Kenntnis setzen und die gegebenenfalls vom Verbraucher bereits zur Bezahlung des Produkts entrichteten Beträge zurückerstatten, nach den folgenden Angaben unter

5.3. Falls der Verbraucher per Banküberweisung bezahlt, gilt die Lieferungszeit ab dem Eingang des geschuldeten Betrags auf dem Konto des Verkäufers.

5.4. Die Lieferung der vom Verbraucher bestellten Produkte geschieht nach den Modalitäten, die zum Zeitpunkt der Einsendung der Bestellung auf der Website angegeben waren. Der Verbraucher verpflichtet sich, unverzüglich und nicht später als 8 (acht) Tage nach Erhalt des Produkts zu kontrollieren, ob die Sendung alle bzw. nur die bestellten Produkte enthält und den Verkäufer unverzüglich über allfällige Schäden der erhaltenen Produkte oder über eine allfällige Abweichung von der getätigten Bestellung in Kenntnis setzen, gemäß dem unter Art. 8 dieses Vertrags erklärten Verfahren; andernfalls gelten die gelieferten Produkte als endgültig akzeptiert. Falls die Verpackung oder die Schutzhülle der vom Verbraucher bestellten Produkte offensichtlich beschädigt ankommen, wird der Verbraucher gebeten, die Lieferung durch den Zulieferer/Spediteur zurückzuweisen oder die Lieferung „mit Vorbehalt“ anzunehmen.

5.5 Nach Ablauf der unter 5.3. genannten Frist, ohne dass der Verbraucher in der oben genannten Zeit und nach den oben genannten Angaben eine Beanstandung formuliert hat, verstehen sich die gelieferten Produkte als vom Käufer endgültig akzeptiert, unter Beibehaltung der folgenden Artikel 8 und 10.

6. Preise, Transportkosten, Steuern und Gebühren.

6.1. Der Preis der Produkte ist zum Zeitpunkt der Einsendung der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website angegeben. Die Preise sind inklusive Kosten für Standardverpackung, Mehrwertsteuer (falls anwendbar) und allfälliger indirekter Steuern (falls anwendbar), aber ohne Transportkosten, die vor der Bestellbestätigung berechnet werden, die der Verkäufer dem Verbraucher zusendet und die der Verbraucher dem Verkäufer zusätzlich zum auf der Website angegebenen Preis bezahlen muss.

6.2 Je nach Land, in das die Produkte geliefert werden müssen, werden auf der Website während der Auftragserstellung die entsprechenden Transportkosten angezeigt, die der Verbraucher zusätzlich zum Preis der bestellten Produkte bezahlen muss.

6. 3. Der Verbraucher muss dem Verkäufer den Gesamtbetrag bezahlen, der auf der Bestellung und in der Bestellungsbestätigung angezeigt wird, die der Verkäufer per E-Mail an den Verbraucher schickt.

6.4. Falls die Produkte in ein Nicht-EU-Land geliefert werden sollen, versteht sich der auf der Bestellung angegebene und auf der Bestellungsbestätigung wiederholte Gesamtbetrag einschließlich indirekter Steuern (falls anwendbar), aber ohne allfällige Zollgebühren und andere Verkaufssteuern. Der Verbraucher verpflichtet sich von Anfang an dazu, diese Gebühren und Steuern zusätzlich zum Gesamtbetrag, der auf der Bestellung erscheint und auf der Bestellungsbestätigung bestätigt wird, zu bezahlen, nach den gesetzlichen Vorschriften des Landes, in das die Produkte geliefert werden sollen. Um Informationen über allfällige Zollgebühren oder Steuern zu erhalten, die im Heimatland des Verbrauchers oder im Bestimmungsland der Produkte erhoben werden, wird der Verbraucher gebeten, sich bei den zuständigen Behörden seines Heimatlandes oder des Bestimmungslandes der Produkte zu informieren.

6.5. Alle weiteren anfallenden Kosten, Abgaben, Steuern und/oder Gebühren, die ein bestimmtes Land aus beliebigen Gründen für die nach diesem Vertrag bestellten Produkte erhebt, gehen ausschließlich zu Lasten des Verbrauchers.

6.6. Der Verbraucher erklärt, dass, falls er beim Einsenden der Bestellung an den Verkäufer in Unkenntnis ist über die unter 6.4. und 6.5. genannten Kosten, Abgaben, Steuern und/oder Gebühren, dies kein Grund darstellen kann für die Auflösung dieses Vertrags und diese auf keinen Fall dem Verkäufer belastet werden können.   

7. Bezahlung

7.1. Der Preis für die auf der Website gekauften Produkte muss bis spätestens 10 (zehn) Tage nach der Übermittlung der Bestellbestätigung durch den Verkäufer an den Verbraucher bezahlt werden. Der Verbraucher akzeptiert ausdrücklich, dass der Vertrag durch den Verkäufer erst in dem Moment erfüllt werden kann, da der Betrag für das/die gekaufte Produkt/-e auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

7.2. Die Bezahlung kann nach den unten stehenden Bedingungen mit Kreditkarte oder über PayPal erfolgen. Der Verkäufer kann zusätzliche Zahlungsmethoden gestatten, indem er sie im Abschnitt Bezahlungen der Website angibt.

7.3. Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird der Verbraucher auf eine geschützte Website weitergeleitet und die Daten der Kreditkarte werden direkt an Banca Sella S.p.A. weitergegeben, mit eingetragenem Sitz in Biella (Italien), Piazza Gaudenzio Sella 1, Steuernummer und Mehrwertsteuernr. 02224410023, Mitglied der Handelskammer (C.C.I.A.A.) Biella unter der Nummer 02224410023, Betreiber, der im Auftrag des Verkäufers die Zahlungsvorgänge abwickelt. Die übermittelten Daten werden in geschütztem Modus mittels SSL-System (Secure Socket Layer) mit 128 Bit verschlüsselt übermittelt. Diese Daten sind nicht einmal dem Verkäufer zugänglich.

7.4. Bei Bezahlung per Banküberweisung zugunsten des Verkäufers muss der Verbraucher die auf der Bestellbestätigung angegebenen „Swift“- und „IBAN“-Nummern sowie die Bestellnummer angeben.

7.5. Der Verkäufer schickt dem Verbraucher, falls dies das anzuwendende Gesetz vorsieht, den Steuerbeleg für den getätigten Einkauf bei Lieferungen der eingekauften Produkte auf italienischem Gebiet umgehend in elektronischer Form per E-Mail an die Adresse, die der Verbraucher angegeben hat, in allen anderen Fällen erhält der Verbraucher sie in Papierform zusammen mit dem gekauften Produkt.

8. Gesetzliche Konformitätsgewährleistung des Verkäufers, Hinweis auf Konformitätsfehler, Garantieleistungen.

8.1. Der Verkäufer gewährleistet nach der europäischen Richtlinie 44/99/CE und nach italienischem Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherkodex) dem Verbraucher dass die Produkte keine Herstellungs- und Materialfehler aufweisen und mit den auf der Website veröffentlichten Beschreibungen übereinstimmen. Alle auf der Website verkauften Produkte, sofern es sich nicht um Lebensmittel handelt, sind durch die konventionelle Herstellergarantie und durch 2-jährige Garantie nach Lieferung nach den oben genannten gesetzlichen Bestimmungen gegen Konformitätsfehler gedeckt.

8.2. Da sonst diese Garantie verfällt, muss der Verbraucher festgestellte Konformitätsfehler bis spätestens 2 (zwei) Monate nach der Feststellung anzeigen, indem er das korrekt ausgefüllte Formular dem Customer Service an die Kundendienst-Adresse des Verkäufers per E-Mail an customercare.pellinicaffe@triboo.it sendet, unter Angabe des festgestellten Konformitätsfehlers sowie mit der entsprechenden im Rückgabeformular angegebenen Dokumentation (mindestens 1 (ein) Foto des Produkts, die vom Verkäufer übermittelte Bestellbestätigung und/oder den Steuerbeleg).

8.3. Nach Erhalt des Formulars und der dazu gehörenden Dokumentation wägt der Verkäufer unterstützt durch den Kundendienst des Inhabers die Konformitätsfehler ab. Nach der Durchführung der Qualitätskontrollen, um festzustellen, ob am Produkt tatsächlich ein Konformitätsfehler vorliegt, entscheidet der Verkäufer, ob die Produkte zurückgegeben werden können, indem er dem Verbraucher per E-Mail an die Adresse, die der Käufer bei der Registrierung auf der Website oder bei der Übermittlung der Bestellung angegeben hat, darüber Bericht erstattet und eine „Rückgabenummer“ angibt. Die Genehmigung zur Rückgabe der Produkte bedeutet keinesfalls, dass die Konformitätsfehler anerkannt wurden, sondern deren Vorhandensein muss nach der Rückgabe definitiv festgestellt werden. Die Produkte, gegen deren Rückgabe der Verkäufer nichts einzuwenden hat, muss der Verbraucher zusammen mit einer Kopie der Rückgabegenehmigung, welche die „Rückgabenummer“ enthält, bis spätestens 30 (dreißig) Tage nach der Anzeige des Mangels oder des Konformitätsfehlers an folgende Adresse schicken: Thun Logistic S.r.l., Via Rita Castagna, 1, 46100 Mantova, (MN) ITALIA.

8.4. Falls der Verkäufer dem Verbraucher den bezahlten Preis erstatten muss, wird die Rückerstattung wenn möglich durch dieselbe Zahlungsmethode getätigt, die der Verbraucher beim Kauf des Produkts gewählt hat, oder per Banküberweisung. Der Verbraucher Käufer muss dem Verkäufer per E-Mail an die Adresse customercare.pellinicaffe@triboo.it die Bankkoordinaten durchgeben, damit die Banküberweisung zu seinen Gunsten möglich ist und damit der Verkäufer dazu in der Lage ist, den geschuldeten Betrag rückzuerstatten.

9. Haftung bei Schäden durch fehlerhafte Produkte

9.1. Für Schäden, die durch Produktmängel verursacht wurden, gelten die Vorschriften der europäischen Richtlinie 85/374/CEE und des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherkodex). Der Verkäufer als solcher lehnt ohne Ausnahme jede Haftung ab und verweist auf Anfrage des geschädigten Verbrauchers auf den Namen und den Wohnort des entsprechenden Produktherstellers.

10. Rücktrittsrecht

10.1 Vorbehaltlich der Ausnahmen nach Artikel 59 des Verbraucherkodex ist der Verbraucher, ohne diese Entscheidung irgendwie begründen zu müssen, dazu berechtigt, von jedem nach diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen zurückzutreten, nachdem (i) das Produkt geliefert wurde oder, (ii) beim Kauf von mehreren Produkten in einer einzigen Bestellung, die getrennt geliefert wurden, nachdem das letzte Produkt geliefert wurde.

10.2 Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher Triboo Digitale vor Ablauf der unter 10.1 genannten Frist von seiner Entscheidung Mitteilung machen, und zwar über die Seite „Meine Rücktritte“ auf Mein Account oder, wenn er nicht auf der Website registriert ist, über die dafür vorgesehene Seite, wo er die Bestellnummer und die E-Mail eingibt, mit der er den Kauf getätigt hat. Der Verbraucher hat auch die Möglichkeit, das beigelegte Rücktrittsformular zu verwenden, und Triboo Digitale eine ausdrückliche Erklärung seiner Entscheidung, vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, mittels des Kontaktformulars oder an die E-Mail-Adresse customercare.pellinicaffe@triboo.it zu schicken.

10.3 Infolge der unter 10.2 genannten Schritte erhält der Verbraucher eine E-Mail mit der Bestätigung der Ausübung des Rücktrittsrechts mit dem Rückgabeformular, falls er das bestellte Produkt in der Zwischenzeit bereits erhalten hat, das in die Packung gelegt werden muss, sowie die Anleitung dazu, wie das Produkt zurückgeliefert werden muss; dieses ist innerhalb der folgenden 14 Tage zurückzusenden an Triboo Digitale c/o:

Thun Logistic S.r.l.

Via Rita Castagna, 1, 46100 Mantova

(MN) ITALIA

10.4 Wenn der Verbraucher das Produkt erhalten hat, muss er es ohne unrechtmäßige Verspätungen und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts an Triboo Digitale zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Artikel vor dem Ablauf der Zeit von 14 Tagen zurücksendet. Die direkten Transportkosten und -risiken im Zusammenhang mit der Rückgabe der Waren gehen zu Lasten des Verbrauchers. Falls der Verbraucher den Rücktritt über die Website ausübt, werden ihm vor dem Rücktrittsantrag die Kosten für die Rückgabe der Waren angegeben, falls er den von der Website angebotenen Rückgabeservice in Anspruch nehmen will.

10.5 Bei Rücktritt werden dem Verbraucher die getätigten Bezahlungen zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten aufgrund einer anderen Lieferungsart als der kostengünstigsten angebotenen Standardlieferung), ohne unrechtmäßige Verzögerung und auf jeden Fall nicht mehr als 14 Tage nach der Ausübung des Rücktrittsrechts. Die besagten Rückzahlungen werden über dasselbe Zahlungsmittel getätigt, das für die anfängliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher wünscht die Rückzahlung auf ein anderes Zahlungsmittel. In diesem Fall gehen allfällige durch das andere Zahlungsmittel entstehende Zusatzkosten zu Lasten des Verbrauchers. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Waren aufgehoben werden oder solange, bis der Verbraucher bewiesen hat, dass die Waren zurückgesendet wurden, falls dies vorher geschah. Ausschließlich zu Lasten des Verbrauchers bleiben auf jeden Fall Kosten für allfällige Zollgebühren oder zusätzliche Steuern für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.

10.6 Der Verbraucher ist verantwortlich für die Wertverminderung der Waren, die durch eine Handhabung entsteht, die nicht dazu nötig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsfähigkeit der Waren zu prüfen. Falls die zurückgelieferten Waren beschädigt sind (zum Beispiel mit Spuren der Abnutzung, Kratzern, Schrammen, Einschnitten, Verformungen usw.), nicht vollständig mit allen Bestandteilen und Zubehören zurückgegeben wurden (Verpackungsmaterial, Schachteln, Dokumentation und/oder andere in der Originalpackung enthaltene Gegenstände), nicht mit den beiliegenden Gebrauchsanleitungen/Hinweisen/Handbüchern versehen sind, nicht in der Originalverpackung inklusive allen Umverpackungen sowie mit dem Garantieschein, wo vorhanden, zurückgegeben wurden, ist der Verbraucher für die Wertverminderung der Ware verantwortlich und ist zu einer Rückzahlung in der Höhe des verbliebenen Werts des Produkts berechtigt. Zu diesem Zweck wird der Verbraucher gebeten, die Ware nur soweit zu handhaben, als nötig, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionstüchtigkeit der Produkte zu prüfen, und die Originalverpackung der Produkte mit einer zusätzlichen Schutzverpackung zu versehen, damit sie auf dem Transport unversehrt bleibt und vor Aufschriften oder Etiketts geschützt ist.

10.7 Der Verkäufer nimmt die zurückgegebenen Produkte unter dem Vorbehalt in Empfang, zuerst zu prüfen, ob sie in dem unter 10.6. beschriebenen Zustand zurückgegeben wurden.

11. Rechte des geistigen Eigentums

11.1. Der Verbraucher erklärt, darüber informiert zu sein, dass alle Marken, Namen, Kennzeichen, Benennungen, Abbildungen, Fotografien, schriftlichen und grafischen Texte, die auf der Website benutzt werden oder sich auf die Produkte beziehen, ausschließliches Eigentum von Pellini Caffè S.p.A. und/oder deren Rechtsnachfolger sind, und dass dem Verbraucher durch den Zugang zur Website und/oder den Kauf der Produkte keinerlei Rechte auf die genannten Dinge abgeleitet werden.

11.2. Es ist verboten, ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch Pellini Caffè S.p.A. die Inhalte der Website ganz oder teilweise wiederzugeben, mit elektronischen oder herkömmlichen Mitteln zu übertragen, zu ändern oder zu beliebigen Zwecken zu verwenden.

12. Verbraucherdaten und Datenschutz

12.1. Damit die Registrierung, das Einsenden von Bestellungen und in der Folge der Abschluss dieses Vertrags möglich sind, muss der Verbraucher auf der Website einige personenbezogene Daten angeben. Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass die angegebenen personenbezogenen Daten vom Verkäufer und von  Pellini Caffè S.p.A. unter Einhaltung der Bestimmungen des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 in geltender Fassung – Datenschutzkodex - registriert und verwendet werden, um alle über diese Website getätigten Einkäufe erfüllen zu können sowie, nach seiner vorherigen Zustimmung, für allfällige zusätzliche Aktivitäten, gemäß den Angaben in der Datenschutzerklärung, die dem Verbraucher bei der Registrierung auf der Website vorgelegt wird.

12.2. Der Verbraucher erklärt und garantiert, dass die Daten, die er dem Verkäufer beim Registrierungs- und Kaufvorgang angibt, korrekt und wahrheitsgetreu sind.

12.3. Der Verbraucher kann jederzeit seine personenbezogenen Daten, die er dem Verkäufer angegeben hat, im Abschnitt der Website „Mein Anwenderkonto“, zu dem er nach der Authentifizierung Zugang hat, aktualisieren und/oder ändern.

12.4. Für alle weiteren Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Verbrauchers verweisen wir auf den Abschnitt Privacy Policy (Datenschutzbestimmungen) und auf die Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

13. Sicherheit

13.1. Obschon der Verkäufer Vorkehrungen trifft, um die personenbezogenen Daten gegen Verlorengehen, Fälschung, unsachgemäße Manipulierung und Verwendung durch Dritte zu schützen, kann der Verkäufer aufgrund der Charakteristiken und technischen Einschränkungen in Bezug auf den Schutz elektronischer Kommunikation per Internet nicht garantieren, dass die vom Verbraucher auf der Website visualisierten Informationen oder Daten auch nach dem Authentifizierungsvorgang (login) durch den Verbraucher durch Dritte, Nichtbefugte, zugänglich oder visualisierbar sind.

13.2. Für die Daten bezüglich des Zahlungsverkehrs mit Kreditkarte beansprucht der Verkäufer die Dienste der Gesellschaft Global Collect Service BV. Sie wendet technologische Systeme an, die höchsten Grad an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Schutz und Diskretion bei der Übermittlung von Informationen übers Netz garantieren.

14. Höhere Gewalt

14.1 Der Verkäufer ist nicht haftbar, bei Gesamt- bzw. Teilvertragswidrigkeit von Verpflichtungen, die zu seinen Lasten gehen und in einem Vertrag stehen, der nach diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossen wurde, falls die Vertragswidrigkeit durch unvorhersehbare und/oder natürliche Ereignisse verursacht wird, die außerhalb seiner Risikosphäre stattfinden, einschließlich, ohne Anspruch auf Vollständigkeit der Liste, allfällige Naturkatastrophen, terroristische Handlungen, Kriege, Volksaufstände, Stromausfall, Generalstreik der öffentlichen und/oder privaten Arbeitskräfte, Streik und/oder Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Verkehrssystem der Zulieferer und der Luftfahrt.

15. Anwendbares Recht, Schlichtungsversuch und Gerichtsstand

15.1. Jeder zwischen dem Verkäufer und den Verbrauchern nach diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossene Verkaufsvertrag wird nach der italienischen Gesetzgebung geregelt und interpretiert, insbesondere durch den Verbraucherkodex (gesetzesvertretendes Dekret Nr. 2016 vom 6. September 2005) mit Bezugnahme auf die Gesetzgebung über Fernabsatzverträge und durch das gesetzesvertretende Dekret vom 9. April 2003 Nr. 70 über einige Aspekte im Zusammenhang mit dem elektronischen Geschäftsverkehr. Auf jeden Fall vorbehaltlich der Rechte, die den Verbrauchern durch zwingende Verfügungen des in ihrem Land geltenden Gesetzes zustehen.

15.2. Bei Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher garantieren wir ab sofort unsere Teilnahme an einem Versuch zur einvernehmlichen Lösung, die jeder Verbraucher vor RisolviOnline anstreben kann, einer unabhängigen und institutionellen Dienstleistung der Schiedskammer der Mailänder Handelskammer, die es ermöglicht, mit Hilfe eines neutralen, kompetenten Schlichters auf gütliche und sichere Art im Internet eine zufriedenstellende Einigung zu erlangen. Weitere Informationen über die Verordnung von RisolviOnline oder zum Einsenden eines Schlichtungsantrags finden Sie auf www.risolvionline.com.

15.3. Als Alternative zum Schlichtungsversuch nach Punkt 14.2. hat der Verbraucher auch die Möglichkeit, sich an die europäische OS-Plattform Online Dispute Resolution zu wenden, die sich um die Schlichtung aller Streitfragen zwischen Verkäufer und Verbraucher kümmert. Die europäische OS-Plattform wird von der Europäischen Kommission nach der EG-Richtlinie 2013/11/EU und der EG-Verordnung Nr. 524/2013 entwickelt (ODR-Verordnung) und verwaltet, um die unabhängige gerichtliche, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire Einigung bei Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kaufverträgen oder Online-Diensten zwischen europäischen Verbrauchern und einem in Europa tätigen Unternehmer zu fördern, und zwar durch das Eingreifen einer zuständigen AS-Stelle, die von einer dort vorhandenen Liste wählbar ist. Genauere Informationen über die europäische OS-Plattform oder darüber, wie Sie über diese Plattform eine alternative Streitbelegung in Bezug auf diesen Vertrag in die Wege zu leiten, finden Sie hier: http://ec.europa.eu/odr. Die E-Mail-Adresse des Verkäufers, die Sie in der europäischen OS-Plattform angeben müssen, lautet: customercare.pellinicaffe@triboo.it.

15.4 Falls man nicht den unter den vorhergehenden Punkten 15.2 oder 15.3 genannten Schlichtungsversuch unternehmen möchte, oder dieser Versuch negativ ausfallen sollte, ist für alle Streitfragen ausschließlich das Gericht von Mailand zuständig, es sei denn, dies kann aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates nicht gewährt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt (Wohnsitz) hat.    

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